Le processus
Sept étapes, et vous les voyez toutes.
Les agences restent en général vagues sur ce point. Nous non — parce que c'est dans le flou que vit la dérive de périmètre, et que se cache le fait que personne n'a relu.
- 01
Le brief
Vous envoyez ce que vous avez — un e-mail, une présentation, une idée à moitié formée. Nous revenons avec les questions qui changent réellement le prix : pour qui, pour quoi faire, pour quand, et qui valide.
- 02
Le devis — sous un jour ouvrable
Les heures par profil contre un tarif, une date de livraison, ce qui est exclu, et le nombre de cycles de correction en chiffres. Il vous parvient dans un jour ouvrable après le brief. Rien ne commence avant votre validation.
- 03
Le bon de commande
Vous l'émettez, nous le citons sur chaque facture et chaque réponse. C'est ce qui maintient vos achats et notre comptabilité alignés.
- 04
La rédaction
Une personne identifiée, qui connaît déjà votre charte, vos noms de produits et votre dernière publication. Pas un pool, pas une rotation.
- 05
La relecture
Quelqu'un qui n'a pas écrit le texte le relit. Pour le travail multilingue, cette seconde lecture est faite par une personne de langue maternelle, contre la source. C'est l'étape que la plupart des prestataires sautent discrètement.
- 06
La livraison
À la date annoncée, au format demandé. Vos retours nous reviennent en un seul jeu consolidé, pas en cinq e-mails sur quinze jours — c'est ce que veut dire un cycle.
- 07
La facture
Contre le bon de commande, conforme au devis. Sans surprise, parce que le périmètre a été écrit à l'étape deux.
Deux choses que nous ne ferons pas
Nous ne commençons pas sans devis validé. Cela vous protège autant que nous : c'est le seul document qui dit ce que « terminé » veut dire.
Nous ne vous présenterons pas de texte généré par IA sans vous le dire. L'usage d'un outil, et ce qu'il a fait, sont communiqués par écrit avant toute signature.